Restitutiebeleid

Startdatum: 27 maart 2025

Bij kijkdigitaal IPTV Plus staat klanttevredenheid voorop. We streven ernaar om een hoogwaardige IPTV-dienst te leveren, maar we begrijpen dat er soms problemen kunnen ontstaan. Daarom hebben we dit restitutiebeleid opgesteld om ervoor te zorgen dat verzoeken eerlijk en transparant worden afgehandeld.

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen die rechtstreeks via onze website https://kijkdigitaal.com worden gedaan. Door u te abonneren op een dienst of abonnement bij ons, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Restitutievoorwaarden

Wij bieden restitutie in de volgende gevallen:

▸ Technische problemen die het gebruik van de dienst verhinderen

Als onze kijkdigitaal IPTV-dienst volledig niet functioneert op uw apparaat en wij het probleem ondanks redelijke ondersteuning niet kunnen oplossen, komt u in aanmerking voor een volledige restitutie.

Deadline voor terugbetalingsverzoeken

Een terugbetaling kan alleen worden aangevraagd binnen 7 dagen na de aankoopdatum. Na deze periode worden geen verzoeken meer in behandeling genomen, ongeacht de reden.

Verplichte medewerking met ondersteuning

Voordat een terugbetaling kan worden verwerkt, moet u samenwerken met ons ondersteuningsteam om alle mogelijke oplossingen te proberen. Als u niet of onvoldoende meewerkt, kan dit leiden tot weigering van de terugbetaling.

Wanneer restituties niet mogelijk zijn

In de volgende gevallen bieden wij geen restituties aan:

Problemen veroorzaakt door onjuiste instellingen aan de kant van de klant.
Langdurig gebruik van de dienst voordat het probleem wordt gemeld.
Internet- of VPN-problemen aan de kant van de gebruiker.
Aankopen gedaan zonder vooraf de compatibiliteit van het apparaat of de app te controleren.
Misbruik of oneigenlijk gebruik van de dienst.

Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam met de volgende gegevens:

Volledige naam en e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt
Bestelnummer of transactie-ID
Duidelijke beschrijving van het probleem en de stappen die u al hebt ondernomen

📧 [email protected]
📝 Onderwerp: Terugbetalingsaanvraag – [Bestelnummer]

We reageren binnen 1 tot 3 werkdagen.

Restitutiemethode

Goedgekeurde restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag wordt bijgeschreven.

Geen retournering van fysieke producten

Onze IPTV-diensten worden digitaal geleverd. Er vindt geen fysieke levering plaats en daarom is retournering van producten niet mogelijk. Dit beleid is uitsluitend van toepassing op digitale diensten.

Abonnement opzeggen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Dit geeft u echter niet automatisch recht op een terugbetaling, tenzij aan de voorwaarden van dit terugbetalingsbeleid wordt voldaan.

Wijzigingen in dit beleid

kijkdigitaal IPTV Plus behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.